| 1 | DEFINISI | |
| 1.1 | Definisi-definisi yang digunakan dalam istilah-istilah ini memiliki arti sebagai berikut: | |
| 1.1.1 | Layanan Pelanggan 3 berarti tim layanan kami yang siap sedia membantu anda memberikan informasi yang anda minta. Tim kami dapat dihubungi melalui telefon selular anda pada nomor 123 atau PSTN melalui email ke 3care@three.co.id atau kunjungi kami di www.three.co.id. |
| 1.1.2 | Layanan 3 (atau Layanan) berarti layanan-layanan yang kami tawarkan termasuk tetapi tidak terbatas pada layanan panggilan dan layanan penyampaian pesan, dimana kami telah setuju untuk memberikan layanan tersebut kepada anda; |
| 1.1.3 | Layanan Tambahan berarti layanan tambahan atau layanan pelengkap yang dikenakan biaya disamping biaya periodik tetap untuk rencana harga anda; |
| 1.1.4 | Voucher Pra Bayar Aktif berarti Voucher Pra Bayar yang masa berlakunya atau kredit/kelonggarannya belum habis; |
| 1.1.5 | Biaya berarti biaya-biaya untuk akses ke, dan penggunaan, Layanan 3 yang ditetapkan di dalam Rencana Harga. Biaya-biaya ini bisa termasuk (tanpa pembatasan) biaya periodik tetap, biaya penggunaan, biaya administrasi rekening, biaya untuk Koneksi dan re-Koneksi dan biaya-biaya yang timbul dalam menagih pembayaran terhutang dari anda; |
| 1.1.6 | Koneksi atau Penyambungan berarti prosedur dimana kami memberi anda akses ke Layanan 3 setelah kami setuju menerima permohonan anda untuk mengaktifkan Layanan 3. "Tersambung", "Menyambung", dan "Re-Koneksi" memiliki arti yang bersesuaian; |
| 1.1.7 | Diskoneksi atau Pemutusan Sambungan berarti prosedur dimana kami menghentikan akses anda ke Layanan 3. "Diputus" dan "Memutus Sambungan" memiliki arti yang bersesuaian; |
| 1.1.8 | Jangka Waktu Minimum berarti jangka waktu tetap minimum bagi penyediaan Layanan 3 sebagaimana ditetapkan di dalam Rencana Harga anda; |
| 1.1.9 | Pelanggan Pra Bayar berarti seorang pelanggan yang membayar di muka melalui Voucher Pra Bayar atas aksesnya ke dan penggunaan Layanan 3. |
| 1.1.10 | Voucher Pra Bayar berarti voucher atau mekanisme pembayaran atau bukti pembayaran lain yang digunakan untuk mengisi rekening anda untuk mendapatkan akses ke Layanan 3; |
| 1.1.11 | Ketentuan ayat ini tidak berlaku. |
| 1.1.12 | Panduan Harga berarti dokumen yang menguraikan Rencana-rencana Harga, Biaya-biaya kami yang berlaku ketika itu dan detail-detail terkait (termasuk, jika anda seorang Pelanggan Pasca Bayar, Jangka Waktu Minimum dan komitmen pembayaran); |
| 1.1.13 | Rencana Harga berarti rencana harga kami yang berlaku ketika itu yang ditetapkan di dalam Panduan Harga serta rencana-rencana harga lain yang mungkin kami perkenalkan di masa mendatang. Mungkin terdapat lebih dari satu rencana harga yang ditawarkan kepada anda dan jika memang demikian, anda diharuskan untuk memilih salah satu sebelum anda Tersambung ke 3. Rencana harga bisa diubah atau dibatalkan dari waktu ke waktu, dan bisa dilihat di three.co.id atau bisa diperoleh dari Layanan Pelanggan 3. Jika anda seorang Pelanggan Pra Bayar, maka harga-harga bisa bervariasi tergantung pada nilai Voucher Pra Bayar yang dibeli; |
| 1.1.14 | SIM berarti kartu yang memuat nomor telefon 3 anda dan memungkinkan anda bisa mengakses Layanan 3; |
| 1.1.15 | Pemutusan Sementara berarti prosedur dimana kami untuk sementara Memutus Sambungan akses anda ke Layanan 3. "Memutus Sementara" memiliki arti yang bersesuaian; dan |
| 1.1.16 | Panduan Pengguna berarti panduan kami yang menjelaskan tentang garis besar bagaimana cara menggunakan Layanan 3. Panduan bisa diubah dari waktu ke waktu, dan bisa dilihat di three.co.id atau diperoleh dari Layanan Pelanggan 3. Mungkin terdapat lebih dari satu Panduan Pengguna untuk menyesuaikan dengan penggunaan Layanan 3 pada handset yang berbeda-beda. |
| | | |
| 2 | TENTANG PERJANJIAN ANDA | |
| 2.1 | Perjanjian anda disusun dari Syarat-Syarat untuk Layanan 3 ini dan Rencana Harga anda, beserta syarat-syarat lain yang diuraikan di dalam penawaran promosi atau penawaran khusus. | |
| 2.2 | Perjanjian anda adalah sifatnya pribadi untuk anda. Anda harus melakukan apa yang anda sudah mengikatkan diri untuk melakukannya, kecuali jika kami menyatakan secara tertulis maupun secara lisan bahwa anda bisa melakukan sesuatu di luar perjanjian. Kecuali jika kami memberikan ijin kepada anda (dengan bertindak secara wajar), anda tidak bisa mengalihkan hak-hak anda atau tanggungjawab anda kepada orang lain siapapun juga sekalipun jika kami memberikan kepada anda lebih dari satu SIM atau anda memberikan handset anda kepada orang lain. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan bahwa SIM-SIM tersebut hanya digunakan untuk mengakses Layanan 3 seperti yang diijinkan di dalam perjanjian ini. | |
| 2.3 | Perjanjian ini tidak mencakup: | |
| 2.3.1 | produk-produk atau layanan-layanan yang anda beli sementara menggunakan Layanan 3;atau |
| 2.3.2 | pengadaan handset anda. Pabrik handset tidak ada hubungannya dengan kami. |
| | | |
| 3 | KAPAN PERJANJIAN ANDA MULAI | |
| 3.1 | Ketentuan ayat ini tidak berlaku. | |
| 3.2 | Ketentuan ayat ini tidak berlaku. | |
| 3.3 | Ketentuan ayat ini tidak berlaku. | |
| Pelanggan Prabayar | |
| 3.4 | Jika anda seorang Pelanggan Pra Bayar, maka perjanjian anda mulai berlaku ketika kami Menyambungkan anda ke 3. | |
| 3.5 | Dengan syarat anda memiliki Voucher Pra Bayar Aktif pada rekening anda, kami akan menyediakan Layanan 3 kepada anda sampai salah satu di antara kita memilih untuk mengakhiri perjanjian dengan cara yang diijinkan yang diuraikan pada Ayat [10]. | |
| | | |
| 4 | PERUBAHAN TERHADAP PERJANJIAN ANDA ATAU HARGA | |
| 4.1 | Ketentuan ayat ini tidak berlaku | |
| 4.2 | Ketentuan ayat ini tidak berlaku | |
| 4.3 | Ketentuan ayat ini tidak berlaku | |
| Pelanggan Prabayar | |
| 4.4 | Kami bisa mengubah syarat-syarat perjanjian anda, termasuk Rencana Harga kami, atas dasar berikut: | |
| 4.4.1 | Rencana Harga terbaru dan syarat-syarat baru akan disediakan di website kami dan atas permintaan kepada Layanan Pelanggan 3; |
| 4.4.2 | Kami akan memberitahu anda sekurang-kurangnya satu bulan sebelumnya jika kami membuat perubahan-perubahan terhadap perjanjian anda yang kemungkinan bisa merugikan anda. Anda berhak untuk berhenti menggunakan Layanan 3 jika kami melakukan perubahan-perubahan tersebut; dan |
| 4.4.3 | Jika anda masih terus menggunakan Layanan 3 setelah mulai berlakunya perubahan, maka anda dianggap telah setuju menerima perubahan tersebut. |
| | | |
| 5 | APA YANG AKAN KAMI BERIKAN KEPADA ANDA | |
| Sebuah nomor telefon 3 dan SIM | |
| 5.1 | Kami akan membuka rekening untuk anda dan memberikan kepada anda sebuah SIM dan nomor telefon 3 (dan kami mungkin setuju untuk memberikan kepada anda SIM-SIM dan nomor-nomor telefon tambahan atas permintaan anda). | |
| 5.2 | Kami memiliki tiap-tiap SIM dan tiap-tiap SIM masih tetap menjadi milik kami sepanjang waktu. Anda diijinkan oleh kami untuk menggunakan SIM berdasarkan ijin terbatas untuk memungkinkan anda bisa mengakases Layanan 3, sesuai dengan syarat-syarat perjanjian ini. Kami bisa menarik kembali SIM (SIM-SIM) tersebut setiap saat karena upgrade, modifikasi, penyalahgunaan atau apabila perjanjian anda berakhir. Anda hanya bisa menggunakan SIM kami untuk memperoleh Layanan 3 dari kami. | |
| Layanan 3 | |
| 5.3 | Begitu anda telah Tersambung ke 3 (dan, jika anda Pelanggan Pra Bayar, dengan syarat anda memiliki Voucher Pra Bayar Aktif di rekening anda), kami akan memberi anda akses ke Layanan-Layanan kami. | |
| 5.4 | Anda juga akan bisa melakukan naik-muat (upload) dan mengirimkan isi (content) anda sendiri menggunakan Layanan 3. Anda akan memberikan kepada kami ijin bebas royalti, ijin abadi dan di seluruh dunia untuk menyimpan, mengirimkan atau dengan cara lain menangani isi yang anda upload pada Layanan 3. | |
| 5.5 | Kami bisa: | |
| 5.5.1 | dari waktu ke waktu mengubah atau menarik beberapa, atau sebagian, Layanan 3. Hal ini mungkin dikarenakan berubahnya teknologi, kekunoan, fitur-fitur produk yang baru atau berbeda, pergantian content provider atau perlunya menghapus, mengganti atau mengubah isi; dan |
| 5.5.2 | juga menentukan bagaimana Layanan 3 disajikan dan disampaikan ke handset anda atau dengan cara lain disediakan kepada anda. Kami bisa mengubah cara penyajian, penyampaian atau dengan cara lain penyediannya kepada anda sepanjang waktu. |
| Pembatasan Layanan 3 | |
| 5.6 | Kami akan selalu berusaha menyediakan Layanan 3 kepada anda. Akan tetapi, Layanan 3 hanya tersedia di dalam wilayah jangkauan 3. Di dalam wilayah ini, mungkin ada area-area dimana anda tidak memiliki akses ke seluruh Layanan 3 atau dimana jangkauannya terbatas atau tidak tersedia. Untuk informasi lebih lanjut mengenai jangkauan, kunjungi website kami. | |
| Gangguan terhadap Layanan 3 | |
| 5.7 | Mungkin ada situasi-situasi ketika Layanan 3 tidak tersedia terus-menerus atau mutunya terpengaruh dan oleh karena itu kami tidak bisa menjamin layanan bebas gangguan terus-menerus.
Gangguan pada Layanan 3 dapat juga berupa tetapi tidak dibatasi pada hal-hal berikut: | |
| 5.7.1 | ketika kami perlu melakukan upgrading, pemeliharaan atau pekerjaan lain pada jaringan 3 atau Layanan 3; |
| 5.7.2 | ketika anda bergerak (berpindah) ke luar area layanan video 3 sementara anda sedang menelefon (dalam hal ini panggilan mungkin masih bisa dipertahankan); |
| 5.7.3 | ketika anda berada di area-area yang tidak dicakup oleh jaringan 3. Dalam hal ini Layanan 3 mengandalkan pada jaringan-jaringan operator lain dimana kami tidak memiliki kekuasaan; dan |
| 5.7.4 | karena faktor-faktor lain di luar kekuasaan kami, misalnya fitur-fitur atau fungsionalitas handset anda, persyaratan undang-undang, kurangnya kapasitas, gangguan Layanan dari suplier lain, kegagalan pada jaringan komunikasi lain, gangguan cuaca atau gangguan radio yang disebabkan oleh bukit, terowongan atau gangguan-gangguan fisik lainnya. |
| | | |
| 6 | APA YANG HARUS ANDA LAKUKAN UNTUK MENGATASINYA | |
| Amankan PIN, Password dan SIM anda | |
| 6.1 | Karena kami memiliki SIM dan SIM tetap menjadi milik kami sepanjang waktu, maka anda harus memastikan bahwa anda mengamankan dan menjaga SIM ketika SIM tersebut ada ditangan anda dan anda harus menjamin bahwa anda bisa mengembalikannya kepada kami, jika kami mengharuskan hal tersebut setiap saat, sebagaimana diuraikan di dalam syarat-syarat ini. Akan ada biaya untuk penggantian SIM (sebagaimana diuraikan pada Panduan Harga), kecuali jika, tentu saja, SIM tersebut rusak karena tidak memadainya desain atau pengerjaan. | |
| 6.2 | Anda harus mengamankan dan menjaga kerahasiaan semua PIN dan password. | |
| 6.3 | Anda harus segera mengubah PIN anda atau password anda jika anda mengetahui bahwa seseorang mengakses Layanan 3 atas rekening anda tanpa seijin anda. Kejadian pencurian SIM 3 harus dilaporkan seketika pada kami dengan menghubungi nomor nomor telefon dimaksud diatas. | |
| Penggunaan Layanan 3 secara bertanggungjawab | |
| 6.4 | Anda hanya bisa menggunakan Layanan 3: | |
| 6.4.1 | seperti telah diuraikan di dalam perjanjian ini (termasuk Panduan Pengguna); dan |
| 6.4.2 | untuk anda gunakan sendiri. Hal ini berarti bahwa anda tidak boleh menjual kembali atau mengeksploitasi secara komersial Layanan 3 atau isi (content). |
| 6.5 | Anda tidak boleh menggunakan Layanan 3, SIM atau nomor telefon 3 atau mengijinkan orang lain siapapun juga menggunakan Layanan 3, SIM atau nomor telefon 3 untuk penggunaan yang ilegal atau tidak sesuai. Sebagai contoh: | |
| 6.5.1 | untuk kecurangan, tindak kejahatan, kegiatan ilegal lainnya atau penggunaan tidak benar lainnya yang mengganggu ketertiban masyarakat; |
| 6.5.2 | dengan cara melanggar hak-hak orang lain, termasuk hak cipta atau hak kekayaan intelektual orang lain; |
| 6.5.3 | menyalin, menyimpan, mengubah, mempublikasikan atau menyebarluaskan Layanan 3 atau isinya (termasuk ringtone), kecuali jika kami memberikan ijin kepada anda; |
| 6.5.4 | melakukan download, mengirim atau melakukan upload isi-isi yang ukuran, kuantitas atau frekuensinya berlebihan. Kami akan menghubungi anda jika penggunaan anda berlebihan; |
| 6.5.5 | dengan cara yang melanggar keamanan atau pengamanan lain atau dengan cara lain merugikan atau mengganggu jaringan 3, jaringan-jaringan atau sistem-sistem dari pihak lain atau Layanan 3; |
| 6.5.6 | memalsu atau menghapus atribut pengarang, pemberitahuan sah atau pemberitahuan yang tepat lainnya atau tanda hak milik pribadi atau label-label asli atau sumber software atau isi lain yang terkandung di dalam arsip yang anda upload; dan |
| 6.5.7 | menggunakan atau memberikan kepada orang lain buku daftar telefon atau detil tentang pelanggan 3. |
| 6.6 | Anda harus selalu bekerjasama dengan kami dan mengikuti instruksi-instruksi dari kami untuk menjamin penggunaan secara benar dan keamanan Layanan 3 dan rekening anda. | |
| 6.7 | Kami bisa mempublikasikan kebijakan-kebijakan penggunaan yang bisa diterima yang menjelaskan lebih rinci tentang aturan-aturan untuk pemakaian Layanan 3 tertentu guna menjamin bahwa penggunaan Layanan 3 tidak berlebihan, untuk memberantas kecurangan dan dimana Layanan 3 yang kami perkenalkan membutuhkan aturan-aturan tertentu untuk menjamin bisa dinikmati oleh para pelanggan kami. Kami akan menerbitkan sebuah kebijakan, kami akan memberitahukan kepada anda kebijakan demikian itu bisa diubah dari waktu ke waktu misalnya, jika kami menemukan bahwa Layanan 3 digunakan secara curang atau untuk tujuan kecurangan, atau penggunaan berlebihan Layanan 3 tertentu menyebabkan timbulnya masalah bagi 3, sistemnya atau bagi pengguna-pengguna lain atau jika kami memperkenalkan layanan baru yang mungkin membutuhkan aturan-aturan tertentu untuk menjamin bahwa layanan baru tersebut bisa dinikmati oleh para pelanggan kami, sekali lagi, kami akan memberitahu anda jika hal ini terjadi. | |
| Penggunaan Layanan 3 secara bertanggungjawab | |
| 6.8 | Sementara menggunakan Layanan 3, anda tidak boleh mengirim atau melakukan upload: | |
| 6.8.1 | segala sesuatu yang dilindungi hak ciptanya, kecuali jika anda memiliki ijin; |
| 6.8.2 | komunikasi bervolume besar tanpa diminta atau komunikasi komersial atau komunikasi tanpa wewenang lainnya, atau dengan sengaja mengirimkan virus; atau |
| 6.8.3 | segala sesuatu yang sifatnya cabul, menyerang, kasar, memfitnah, ancaman, melecehkan, mempermalukan, mengancam atau melanggar hukum dengan cara apapun juga. |
| 6.9 | Kami bisa menetapkan batas-batas penggunan Layanan 3 tertentu. Termasuk tidak terbatas pada membatasi ukuran pesan atau ruang penyimpanan. | |
| 6.10 | Sementara kami tidak memiliki kewajiban untuk memantau Layanan 3 jika anda telah melampaui batas penggunaan anda sebagaimana ditetapkan di dalam kebijakan penggunaan wajar kami, (yang dipublikasikan sebagai bagian dari Panduan Harga kami dan tersedia di website kami atau bisa diperoleh dari Layanan Pelanggan 3) termasuk tidak terbatas pada apabila kami menjadi tahu adanya masalah dengan penggunaan anda atas Layanan 3 ini, (misalnya, jika kami menjadi tahu bahwa anda menggunakan Layanan 3 dengan cara yang dilarang pada Ayat 6.8 di atas) kami berhak menghapuskan atau menolak mengirimkan atau menyimpan isi (content) atas nama anda. Penggunaan Layanan 3 secara bertanggungjawab di luar Indonesia. | |
| 6.11 | Jika anda menggunakan Layanan 3 dari sebuah negara di luar Indonesia, maka penggunaan Layanan 3 oleh anda mungkin tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku di negara lain tersebut. Kami tidak bertanggungjawab atas kegagalan anda memenuhi undang-undang atau peraturan-peraturan tersebut. | |
| 6.12 | Ketentuan ayat ini tidak berlaku. | |
| 6.13 | Ketentuan ayat ini tidak berlaku. | |
| 6.14 | Ketentuan ayat ini tidak berlaku. | |
| 6.15 | Ketentuan ayat ini tidak berlaku. | |
| 6.16 | Ketentuan ayat ini tidak berlaku. | |
| 6.17 | Ketentuan ayat ini tidak berlaku. | |
| Membayar Biaya anda - Pelanggan Pra Bayar | |
| 6.18 | Jika anda Pelanggan Pra Bayar, anda bertanggungjawab atas semua Biaya untuk Layanan 3 yang diakses menggunakan SIM (SIM-SIM) yang kami berikan kepada anda, baik Layanan 3 tersebut diakses oleh anda sendiri atau oleh orang lain, dengan atau tanpa seijin anda. Jika SIM-SIM anda hilang atau dicuri, maka anda tetap bertanggungjawab atas semua Biaya ke rekening anda dan kami tidak memiliki kewajiban untuk mengembalikan kepada anda setiap kredit atau cadangan apapun pada Voucher Pra Bayar (baik Voucher Pra Bayar Aktif ataupun bukan). | |
| 6.19 | Kredit atau cadangan anda yang terkandung di dalam Voucher Pra Bayar akan berkurang setiap kali anda menggunakan atau menimbulkan Biaya untuk Layanan 3. Jika karena alasan apapun juga saldo rekening anda turun sampai di bawah nol, maka anda tidak akan bisa mengakses Layanan 3 dan anda perlu membeli dan mengaktifkan Voucher Pra Bayar atau dengan cara lain melakukan pembayaran kepada kami untuk menghapus saldo negatip di rekening anda tersebut. Anda hanya boleh menggunakan Voucher Pra Bayar untuk memperoleh kredit atau cadangan untuk akses ke Layanan 3. Voucher Pra Bayar dan kredit atau cadangan di rekening anda tidak bisa ditukar kembali dengan uang tunai berdasarkan keadaan apapun juga. | |
| 6.20 | Voucher Pra Bayar harus diaktifkan pada rekening anda selama masa berlaku yang disebutkan pada Voucher Pra Bayar atau di dalam Panduan Harga atau dokumentasi pelanggan terkait. | |
| 6.22 | Kami akan mengenakan biaya pada rekening anda jika sebuah bank gagal mematuhi pembayaran kartu debit atau kartu kredit untuk pembelian Voucher Pra Bayar anda atau pembayaran lain ke rekening anda. Saldo rekening anda bisa turun di bawah nol jika kami menerapkan biaya ini dan anda selanjutnya perlu membeli dan mengaktifkan Voucher Pra Bayar untuk menghapuskan saldo negatip tersebut di rekening anda. | |
| 6.23 | Untuk melindungi anda dan kami terhadap kecurangan, kami bisa menempatkan batas-batas pada jumlah kredit yang bisa diaktifasi pada rekening anda dengan menggunakan Voucher Pra Bayar atau ketika menggunakan kartu kredit atau kartu debit. Kami bisa mengubah batas-batas tersebut dari waktu ke waktu. | |
| | | |
| 7 | HAK-HAK ANDA - PENGADUAN | |
| 7.1 | Jika anda merasa kurang puas mengenai aspek manapun dari Layanan 3 kami, maka anda dipersilahkan menghubungi Layanan Pelanggan 3, dengan menghubungi 123 dari telefon selular anda atau melalui PSTN pada nomor 0896 4 4000 123 maupun melalui email ke 3care@three.co.id atau kunjungi kami pada www.three.co.id. | |
| 7.2 | Kami akan menyelidiki setiap pengaduan sesuai dengan kebijakan penanganan pengaduan kami, setelah mana kami akan menghubungi anda dengan hasil-hasilnya. | |
| | | |
| 8 | HAK-HAK KAMI - KEKAYAAN INTELEKTUAL | |
| 8.1 | Semua hak, termasuk hak cipta terhadap Layanan 3 dan isinya, adalah milik kami, atau sumber kami yang berijin, seperti content provider. Hak cipta kami dilindungi undang-undang. | |
| 8.2 | Merek dagang '3' dan gambar-gambar, logo-logo dan nama-nama terkait tentang Layanan 3 merupakan merek hak milik kelompok perusahaan kami. Hak cipta kami dilindungi undang-undang. | |
| | | |
| 9 | PENGHENTIAN SEMENTARA LAYANAN 3 | |
| 9.1 | Kami bisa Menghentikan Sementara setiap atau semua Layanan 3 yang anda gunakan tanpa pemberitahuan jika: | |
| 9.1.1 | kami merasa yakin secara wajar bahwa anda telah memberikan kepada kami keterangan palsu atau menyesatkan mengenai diri anda sebagaimana pada Ayat 13; |
| 9.1.2 | kami memberitahu anda bahwa penggunaan Layanan 3 anda yang berlebihan mengakibatkan masalah bagi para pengguna yang lain, dan anda masih terus saja menggunakan Layanan 3 secara berlebihan; |
| 9.1.3 | kami meyakini SIM anda telah hilang atau dicuri; |
| 9.1.4 | kami secara wajar meyakini bahwa anda telah menggunakan Layanan 3, SIM (SIM-SIM) atau nomor telefon 3 untuk tujuan yang ilegal atau tidak benar; |
| 9.1.5 | kami menerima pengaduan serius terhadap anda yang kami yakini kebenarannya (sebagai contoh, jika kami menerima pengaduan bahwa anda menggunakan Layanan 3 dengan cara-cara yang dilarang pada Ayat 6. Jika hal ini terjadi, maka kami akan menangani pengaduan tersebut dengan cara yang diuraikan pada Ayat 7; atau |
| 9.1.6 | kami diharuskan menghentikan sementara Layanan 3 anda oleh dinas darurat atau instansi pemerintah lainnya. |
| 9.2 | Ketentuan ini tidak berlaku. | |
| 9.3 | Jika anda seorang Pelanggan Pra Bayar, di samping keadaan-keadaan yang diuraikan di dalam Ayat 9.1, kami juga bisa Menghentikan Sementara setiap atau semua Layanan 3 yang anda gunakan tanpa pemberitahuan: | |
| 9.3.1 | jika anda belum mengaktifkan Voucher Pra Bayar pada rekening anda dalam jangka waktu 6 bulan sebelumnya; atau |
| 9.3.2 | jika saldo rekening anda jatuh di bawah nol dan anda telah gagal membeli dan mengaktifkan Voucher Pra Bayar atau dengan cara lain melakukan pembayaran kepada kami untuk menghapuskan saldo negatip tersebut. |
| 9.4 | Kami bisa mematikan layanan penyampaian pesan (messaging services) anda jika layanan tersebut tidak aktif selama jangka waktu yang lama, - kami akan memberitahu anda sebelum hal ini terjadi. Jika kami benar-benar mematikan layanan penyampaian pesan anda maka kami tidak memiliki kewajiban untuk mempertahankan isi di dalam layanan penyampaian pesan anda atau untuk menyampaikan pesan yang belum dibuka atau belum dikirim kepada anda, atau kepada orang lain. | |
| 9.5 | Jika kami Menghentikan Sementara setiap atau semua Layanan 3 anda, maka anda masih akan bisa melakukan panggilan darurat (kecuali jika panggilan darurat tersebut telah Dihentikan Sementara atas permintaan dinas darurat). | |
| 9.6 | Jika Layanan 3 anda Dihentikan Sementara, kami bisa menyetujui untuk Menyambungkan anda kembali jika anda meminta kepada kami untuk melakukan hal tersebut dan mungkin ada biaya Penyambungan Kembali (Re-Koneksi) untuk hal ini. | |
| | | |
| 10 | MENGAKHIRI PERJANJIAN INI DAN DISKONEKSI LAYANAN 3 | |
| 10.1 | Ketentuan ayat ini tidak berlaku | |
| Pelanggan PraBayar | |
| 10.2 | Anda bisa mengakhiri perjanjian dalam jangka waktu satu bulan setelah kami memberitahu anda tentang perubahan terhadap perjanjian anda yang kemungkinan bisa merugikan anda dengan menghentikan penggunaan Layanan 3 oleh anda. | |
| 10.3 | Kami bisa melakukan Diskoneksi terhadap anda dan mengakhiri perjanjian ini dengan cara-cara sebagai berikut: | |
| 10.3.1 | Dengan menyampaikan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
Jika anda seorang Pelanggan Pra Bayar, kami bisa mengakhiri perjanjian ini dengan menyampaikan pemberitahuan kepada anda sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya. Perjanjian anda akan berakhir pada saat habisnya jangka waktu pemberitahuan 30 hari tersebut atau tanggal lebih akhir yang kami tetapkan; |
| 10.3.2 | Karena Layanan 3 tidak digunakan atau tidak dibayar
Jika anda seorang Pelanggan Pra Bayar, kami bisa melakukan Diskoneksi terhadap anda jika anda belum mengisi rekening anda dengan Voucher Pra Bayar atau jika saldo rekening anda jatuh di bawah nol dan anda telah gagal membeli atau mengaktifkan Voucher Pra Bayar atau dengan cara lain melakukan pembayaran kepada kami untuk menghapuskan saldo negatip tersebut sebagaimana dirinci pada Ayat 9.3; |
| 10.3.3 | Karena tindakan anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada pelanggaran manapun dari Bagian 6 diatas. |
| | Kami juga bisa melakukan Diskoneksi terhadap anda dengan segera tanpa pemberitahuan: |
| 10.3.4 | Jika kami memiliki hak untuk Menghentikan Sementara Layanan 3 anda atas dasar lain apapun juga sebagaimana diijinkan pada ayat 9 dan kami meyakini bahwa dasar-dasar tersebut serius dan belum, atau tidak mungkin, diperbaiki; atau |
| 10.3.5 | Jika kami meyakini bahwa komunikasi anda dengan Layanan Pelanggan 3 atau para retailer atau para agen kami, mengenai penggunaan Layanan 3 kami oleh anda, membahayakan operasi jaringan, atau bersifat tidak bisa diterima; |
| 10.3.6 | Apabila anda meninggal dunia; atau |
| 10.3.7 | Tidak ada akses jaringan atau Layanan 3. |
| 10.4 | Kami dapat mengakhiri perjanjian anda jika kami tidak lagi memiliki akses terhadap jaringan operator lain yang kami butuhkan untuk menyediakan Layanan 3, atau jika kami tidak lagi mampu memberikan Layanan 3 dikarenakan faktor-faktor di luar kekuasaan kami atau karena kami berhenti menjalankan usaha. | |
| 10.5 | Setelah anda Tersambung ke 3, anda hanya dapat mengakhiri perjanjian ini dengan cara-cara yang diuraikan pada Ayat 10 ini. Akan tetapi, jika anda seorang konsumen, maka hak-hak menurut undang-undang yang mungkin anda miliki, yang tidak bisa dikesampingkan atau dibatasai, tidak akan terpengaruh oleh ayat ini. | |
| | | |
| 11 | AKIBAT BERAKHIRNYA PERJANJIAN INI | |
| 11.1 | Ketentuan ayat ini tidak berlaku | |
| 11.2 | Ketentuan ayat ini tidak berlaku | |
| Pelanggan PraBayar | |
| 11.3 | Jika perjanjian ini berakhir, kami akan menutup rekening anda dan melakukan Diskoneksi terhadap anda. Setelah Diskoneksi tersebut anda tidak akan dapat menggunakan Layanan 3 atau melakukan panggilan darurat. | |
| 11.4 | Anda harus segera membayar semua Biaya yang teutang oleh anda (jika ada) sampai dengan tanggal berakhirnya perjanjian. Jika kami melakukan Diskoneksi terhadap anda karena tidak menggunakan Layanan 3 atau karena tindakan anda, maka kredit yang belum digunakan atau cadangan pada Voucher Pra Bayar yang masih tersisa di rekening anda setelah Diskoneksi akan hangus. | |
| | | |
| 12 | TANGGUNGJAWAB | |
| Batas-batas tanggungjawab kami | |
| 12.1 | Semua kewajiban kami kepada anda sehubungan dengan Layanan 3 diuraikan di dalam perjanjian anda. Jika anda ingin melakukan perubahan terhadap perjanjian ini atau menggunakan syarat lain, maka anda harus memperoleh persetujuan kami atas perubahan syarat tersebut secara tertulis. | |
| 12.2 | Kecuali sebagaimana diuraikan pada 12.3: | |
| 12.2.1 | semua syarat, ketentuan dan jaminan lain sehubungan dengan Layanan 3 dikesampingkan; |
| 12.2.2 | keseluruhan tanggungjawab kami kepada anda atas sesuatu yang kami lakukan atau tidak kami lakukan akan dibatasi sampai Rp.5.000.000,- (Lima Juta Rupiah) untuk satu klaim atau serangkaian klaim yang saling berhubungan; dan |
| 12.2.3 | kami tidak bertanggungjawab atas hilangnya pendapatan, usaha atau keuntungan, atau hilangnya atau korupsi data sehubungan dengan penggunaan Layanan 3. Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan atau kerusakan yang tidak bisa diperkirakan sebelumnya secara wajar ketika anda membuat perjanjian. |
| 12.3 | Tidak satu ketentuanpun di dalam perjanjian ini yang menghapuskan atau membatasi tanggungjawab kami atas kecurangan, kematian atau cidera badan yang disebabkan oleh kelalaian kami atau atas tanggungjawab apapun juga yang tidak dapat dibatasi atau dikesampingkan oleh hukum yang berlaku. Jika anda seorang konsumen, syarat-syarat perjanjian ini tidak akan mempengaruhi hak-hak berdasarkan undang-undang yang anda miliki, yang tidak dapat dikesampingkan oleh perjanjian ini. | |
| 12.4 | Kami akan berusaha menjamin akurasi, kualitas dan penyampaian secara tepat waktu Layanan 3. Akan tetapi: | |
| 12.4.1 | kami tidak bersedia menerima tanggungjawab atas penggunaan, atau pengandalan terhadap, Layanan 3 atau isinya, atau gangguan terhadap, atau kegagalan atau keterlambatan dalam, Layanan 3. Hal ini meliputi, tetapi tidak terbatas pada, Layanan peringatan (alert) atau Layanan deteksi virus; dan |
| 12.4.2 | tunduk pada Ayat 12.3 kami tidak membuat pernyataan apapun sehubungan dengan akurasi, keutuhan, kelengkapan, mutu, keberlakuan, sifat bebas kesalahan, kecocokan, keamanan atau ketepatan kegunaan Layanan 3 atau isinya. Semuanya diberikan kepada anda berdasarkan apa adanya'; dan |
| 12.4.3 | kami tidak memberi anda saran apapun juga (termasuk tetapi tidak terbatas pada saran investasi atau saran medis). Apabila Layanan 3 memuat informasi investasi, maka kami tidak membuat ajakan atau dorongan penawaran untuk membuat perjanjian investasi apapun. |
| 12.5 | Kami tidak akan bertanggungjawab: | |
| 12.5.1 | atas kerugian yang anda timbulkan sebagai akibat seseorang menggunakan PIN atau password anda, dengan, atau tanpa, sepengetahuan anda; atau |
| 12.5.2 | jika kami tidak dapat melaksanakan tugas-tugas kami, atau memberikan Layanan 3, karena sesuatu yang di luar kekuasaan kami. |
| 12.6 | Anda bisa menggunakan Layanan 3: | |
| 12.6.1 | untuk melakukan upload, mengirim email atau mentransmisikan isi menggunakan Layanan 3; dan |
| 12.6.1 | untuk mengakses isi yang dimiliki mereknya atau diberikan oleh pihak lain dan untuk memperoleh barang dan jasa dari pihak lain. Apabila kami memberi anda akses tersebut, maka kami tinggal mentransmisikan isi kepada anda dan kami tidak mempersiapkan atau melaksanakan pengendalian atas isi, barang atau jasa tersebut. Kami tidak bertanggungjawab dengan cara apapun juga atas, dan tidak mengesahkan, isi, barang atau jasa ini. |
| 12.7 | Ayat 12 ini akan tetap berlaku meskipun perjanjian ini telah berakhir. | |
| | | |
| 13 | KEBIJAKAN PRIVASI DAN PENGGUNAAN INFORMASI | |
| 13.1 | Kami hanya akan menggunakan informasi pribadi anda sesuai dengan pemberitahuan ini dan sesuai dengan undang-undang perlindungan data dan privasi yang berlaku di Indonesia. Kebijakan Privasi kami sebagaimana diuraikan di dalam website kami dicakupkan secara lengkap di dalam Syarat-Syarat ini. | |
| | | |
| 14 | PEMBERITAHUAN | |
| 14.1 | Website kami merupakan sumber informasi utama yang dapat anda manfaatkan ketika menggunakan layanan kami yang merupakan informasi paling up-to-date mengenai 3 dan Layanan-Layanannya. Anda dapat menggunakannya sebagai acuan ketika menggunakan Layanan-Layanan kami. | |
| 14.2 | Jika kami perlu mengirimkan pemberitahuan berdasarkan perjanjian ini kepada anda, maka kami akan melakukan hal ini dengan mengkomunikasikannya kepada anda melalui telefon, pesan teks, pesan elektronik, email, atau surat, menggunakan detil kontak terbaru anda yang diberikan kepada kami (jika ada). | |
| | | |
| 15 | KETENTUAN-KETENTUAN LAIN | |
| 15.1 | Perjanjian ini diatur oleh hukum Indonesia dan masing-masing dari kita setuju untuk hanya mengajukan tindakan hukum tentang perjanjian ini di pengadilan Indonesia. Perbedaan pendapat yang timbul antara Anda dengan kami mengenai isi syarat dan ketentuan berkaitan dengan penafsiran, pelaksanaan, masa berlaku, keberlakuan dan pengakhiran yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah oleh para pihak dalam kurun waktu 90 (sembilan puluh hari) dari tanggal pihak yang memberitahukan adanya sengketa yang secara spesifik menyebutkan alasan sengketa, akan diselesaikan secara final oleh Arbiter tunggal berdasarkan ketentuan Badan Arbitrasi Nasional Indonesia (BANI). | |
| 15.1.1 | Syarat menjadi Arbiter adalah berpengalaman dalam transaksi yang berkaitan dengan informasi, telekomunikasi dan tekhnologi |
| 15.1.2 | Proses arbitrasi dilaksanakan di Jakarta sesuai dengan ketentuan dalam Badan Arbitrasi Nasional Indonesia (BANI) dan beracara seluruhnya dilakukan dalam bahasa Inggeris dimana seluruh biaya ditanggung oleh pihak yang kalah. Keputusan Arbiter harus tertulis dengan mencantumkan dasar dan pertimbangan keputusan. |
| 15.1.3 | Ketentuan ini merupakan pasal arbitrasi sebagaimana dimaksud dalam Undang undang Nomor 30 tahun 1999 mengenai arbitrasi dan Alternatif Penyelesaian Sengketa. (12 Agustus 1999) dan secara tidak dapat ditarik kembali mengikat para pihak untuk mengajukan semua sengketa yang tidak mufakat pada arbitrasi yang paling terakhir dan mengikat sesuai ketentuan hukum dimaksud diatas. |
| 15.1.4 | Tidak satu pihakpun dapat melakukan atau melanjutkan tuntutan apapun di pengadilan hukum manapun terhadap isi dari syarat dan ketentuan ini kecuali untuk pelaksanaan dari keputusan Arbiter yang dikeluarkan berdasarkan pasal ini. |
| 15.1.5 | Keputusan yang dikeluarkan oleh Arbiter adalah final dan mengikat (di Indonesia). Para pihak secara nyata setuju untuk melepaskan ketentuan pasal 70-72 Undang undang Nomor 30 tahun 1999 dimana otorisasi Arbiter sebagaimana dimaksud dalam syarat dan ketentuan ini tetap berlaku sampai diterbitkannya keputusan oleh Arbiter tunggal dimaksud. Keputusan Arbiter yang ada dapat dilaksanakan di Pengadilan dengan jurisdiksi manapun terhadap pihak lainya. |
| 15.1.6 | Selama masa pengajuan arbitrasi dan sampai dikeluarkannya keputusan, para pihak tetap melanjutkan melaksanakan kewajibannya berdasarkan syarat dan ketentuan disini tanpa mempengaruhi keputusan akhir yang dikeluarkan berdasarkan keputusan Arbitrasi ini. |
| 15.2 | Jika anda, atau kami, terlambat, atau tidak mengambil tindakan untuk memberlakukan hak-hak kita masing-masing menurut perjanjian ini, maka hal ini tidak menghalangi anda, atau kami, untuk mengambil tindakan di waktu kemudian. | |
| 15.3 | Jika ada di antara syarat-syarat di dalam perjanjian ini yang tidak sah atau tidak dapat diberlakukan secara hukum, maka syarat-syarat lain tidak akan terpengaruh. Kami dapat mengganti ketentuan yang tidak berlaku menurut hukum tersebut dengan ketentuan serupa yang berlaku menurut hukum. | |
| 15.4 | Kami dapat mengalihkan atau memindahkan hak-hak dan kewajiban-kewajiban kami berdasarkan persetujuan anda kepada suatu pihak yang setuju untuk melanjutkan memenuhi kewajiban-kewajiban anda berdasarkan perjanjian ini, dengan ketentuan bahwa hak-hak anda berdasarkan perjanjian atau jaminan-jaminan yang diberikan oleh kami kepada anda tidak terpengaruh. Tidak ada orang lain (selain penerima pengalihan kami, jika ada) yang dapat memperoleh keuntungan dari perjanjian ini. | |
| 15.5 | Anda menegaskan bahwa anda memiliki mampu secara hukum untuk menyepakati ketentuan dalam syarat dan ketentuan ini dan mampu membayar Biaya. | |
